Mua sắm trực tuyến đang trở thành lựa chọn của nhiều người tiêu dùng Việt trong khoảng thời gian chuẩn bị Tết. Việc nắm vững những lưu ý và xây dựng các thói quen cần thiết sẽ giúp người tiêu dùng an tâm hơn khi đặt hàng online.
Theo nghiên cứu “Người Việt Nam chuẩn bị cho Tết 2026” của Insight Asia, 63% người tiêu dùng ưu tiên mua sắm online thông qua các sàn thương mại điện tử (TMĐT), cho thấy xu hướng dịch chuyển rõ rệt sang kênh số trong mùa cao điểm. Nghiên cứu này cũng chỉ ra rằng việc chuẩn bị cho Tết của người tiêu dùng Việt đã trở nên có chủ đích, chọn lọc hơn và hướng đến sự tiện lợi. Trong bối cảnh ấy, trang bị những thói quen và kỹ năng mua sắm an toàn đóng vai trò quan trọng, giúp người tiêu dùng an tâm hơn khi chuẩn bị cho năm mới.
Chọn đúng nơi, mua đúng chỗ
Lưu ý đầu tiên chính là chỉ mua sắm, giao dịch trên website, ứng dụng chính thức của các sàn TMĐT. Trong giai đoạn cao điểm mua sắm chuẩn bị cho Tết, những đường link rút gọn có tên miền lạ kèm thông tin về “deal sốc”, “xả kho giá rẻ” có khả năng xuất hiện nhiều hơn, tiềm ẩn các rủi ro về bảo mật dữ liệu nếu truy cập. Do đó, người mua hàng online cần cẩn trọng với các đường link có dấu hiệu đáng ngờ và lời chào mời đặt hàng sản phẩm với mức giá bán bất thường.
Người tiêu dùng nên mua sắm trực tuyến trên ứng dụng chính thức của sàn TMĐT và các gian hàng chính hãng.
Bên cạnh đó, người tiêu dùng nên đọc kỹ thông tin gian hàng trước khi đặt mua. Những gian hàng chính hãng có gắn thẻ Shopee Mall, Shopee Premium, thương hiệu hoạt động lâu năm trên sàn, có lượt đánh giá cao và nhiều phản hồi tích cực như các Shop Yêu Thích là một chỉ dấu để người dùng an tâm lựa chọn mua sắm cho dịp cuối năm.
Một nguồn thông tin tham khảo tin cậy khác chính là đánh giá từ những khách hàng trước, bao gồm cả hình ảnh, video quay chụp thực tế sản phẩm và nhận xét theo từng phân loại. Người dùng nên đọc kỹ những thông tin này trước khi quyết định chốt đơn.
Hơn nữa, thông qua tính năng chat của sàn, người dùng có thể trao đổi trực tiếp ngay với nhà bán nhằm làm rõ các thông tin quan trọng như kích thước, chất liệu, hạn sử dụng hay chính sách đổi trả, từ đó hạn chế tình trạng mua nhầm, mua không đúng nhu cầu sử dụng – điều dễ xảy ra khi mua sắm số lượng lớn để chuẩn bị cho Tết.
Ưu tiên phương thức thanh toán an toàn, bảo mật thông tin
Việc lựa chọn phương thức thanh toán an toàn là “lá chắn” giúp người dùng tự bảo vệ mình khi mua sắm trực tuyến. Người mua nên ưu tiên các hình thức thanh toán được tích hợp trực tiếp trên nền tảng TMĐT, có cơ chế bảo vệ và quy định, điều khoản rõ ràng, hạn chế giao dịch chuyển khoản hoặc thỏa thuận thanh toán bên ngoài ứng dụng, website của sàn. Các yêu cầu giao dịch thêm ngoài hệ thống của sàn cần được đặc biệt cảnh giác, nhất là khi Shopee không yêu cầu người dùng chi trả bất kỳ khoản phí nào khác ngoài giá trị Tổng thanh toán được hiển thị trên trang Thanh toán và trang Thông tin đơn hàng.
Song song với đó, người tiêu dùng tuyệt đối không chia sẻ các thông tin nhạy cảm như mã OTP (mật khẩu dùng một lần) hay mật khẩu đăng nhập tài khoản ngân hàng dưới bất kỳ hình thức nào. Để cập nhật về các hành vi lừa đảo mới có thể xảy ra trong quá trình thanh toán đơn hàng online, người tiêu dùng nên chủ động tìm hiểu thông tin từ các trang tin, báo chí chính thống, đồng thời thường xuyên theo dõi thông báo, khuyến nghị của sàn TMĐT. Việc nắm bắt nhanh chóng những thủ đoạn lừa đảo là cách hữu ích giúp người tiêu dùng an tâm hơn, đặc biệt trong mùa mua sắm cao điểm dịp Tết.
Chủ động cập nhật cảnh báo lừa đảo từ sàn cũng là thói quen cần thiết trong dịp cao điểm mua sắm.
Kỹ lưỡng khi nhận hàng để chủ động bảo vệ quyền lợi mua sắm
Không chỉ dừng lại ở khâu đặt mua và thanh toán, người mua cần cẩn trọng kể cả khi nhận hàng. Ngay khi có thông tin giao nhận cụ thể được cung cấp từ sàn TMĐT, người dùng nên theo dõi trạng thái vận chuyển và nắm rõ thời gian giao hàng dự kiến, nhất là với những đơn hàng có giá trị cao hoặc cần nhận đúng thời điểm để kịp sử dụng, biếu tặng trong dịp Tết.
Khi nhận hàng, nhiều người dùng xây dựng thói quen quay video toàn bộ quá trình mở hàng và kiểm tra sản phẩm. Video ghi lại quá trình mở hộp là thông tin, căn cứ quan trọng để người mua khiếu nại nhà bán, trả hàng nếu phát sinh trường hợp thiếu, hư hỏng hoặc sản phẩm không đúng mô tả.
Video mở hàng là cơ sở để người dùng bảo vệ quyền lợi của mình khi mua hàng online.
Mua sắm trực tuyến mang lại nhiều tiện ích, giúp người tiêu dùng tiết kiệm thời gian và công sức trong những ngày cuối năm bận rộn. Tuy nhiên, cảm giác an tâm khi mua sắm không chỉ đến từ các tính năng bảo vệ của nền tảng, mà còn từ sự chủ động của chính người mua trong từng khâu, từ lúc đặt đơn, thanh toán đến khi nhận hàng. Chỉ cần chú ý, cẩn trọng ở từng bước nhỏ, hành trình mua sắm cho năm mới sẽ trở nên trọn vẹn và an toàn hơn.
